Service Coördinator (EMMELOORD)

Tolsma-Grisnich is een innovatieve, internationaal opererende onderneming die totaaloplossingen biedt van bewaring tot en met verwerking van agrarische producten (aardappelen, uien en wortelen) bij agrariërs, verpakkers en verwerkers. Er wordt gewerkt vanuit hun productielocatie in Emmeloord, waar in totaal ruim 150 mensen werkzaam zijn. Het bedrijf maakt een zeer sterke groei door. Voor de productielocatie geldt dat er veel tijd, geld en energie wordt geïnvesteerd in productontwikkeling, procesverbetering en verbetering van de organisatiestructuren.

Als Service Coördinator ben jij de schakel tussen klanten, monteurs en interne afdelingen. Je coördineert serviceaanvragen, biedt technische ondersteuning en zorgt voor een optimale klanttevredenheid. Je werkt nauw samen met Service, Onderhoud, Engineering en R&D en rapporteer je aan de manager SOI.

• Planning & Coördinatie:
  Opstellen en beheren van storingsdienstroosters;
  Voorbereiden van werkopdrachten met technische specificaties en veiligheidsrichtlijnen;
  Samenwerken met planners en monteurs om efficiënte uitvoering te waarborgen.
• Technische Ondersteuning:
  Adviseren van monteurs en klanten bij complexe storingen en technische vraagstukken;
  Signaleren van structurele verbeteringen aan systemen en processen;
  Fungeren als technisch aanspreekpunt en zorgen voor snelle en passende oplossingen.
• Klantcontact:
  Onderhouden van klantrelaties en adviseren over onderhoud en upgrades;
  Bezoeken van klanten en het bieden van ondersteuning bij reparaties en onderhoud;
  Opstellen van offertes en bespreken van kosten en tijdsplanning met klanten.
• Procesverbetering:
  Documenteren en analyseren van service- en onderhoudsopdrachten;
  Rapporteren over verbeterpunten in serviceprocessen en interne procedures.

• MBO+/HBO werk- en denkniveau;
• Technische kennis van mechanische en elektrische systemen;
• Bekendheid met veiligheidsnormen (VCA-VOL, NEN1010, NEN3140) en besturingstechniek;
• Goede beheersing van Nederlands, Engels en Duits. Duits is hierbij een absolute pré!;
• Rijbewijs BE en bereidheid om klanten op locatie te bezoeken;
• Communicatieve vaardigheden en stressbestendigheid;
• Hands-on en proactieve houding met focus op klanttevredenheid;
• Je bent gedreven, organisatorisch sterk, gestructureerd en kan goed met MS Office uit de voeten.

• Een uitdagende en afwisselende functie bij een internationaal en innovatief agro technisch bedrijf;
• Een functie voor 32 tot 39 uur per week;
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei;
• Een goed salaris tussen de € 3.300 en € 4.200 (o.b.v. een fulltime dienstverband van 38u);
• 200 vakantie-uren + 52 ATV uren (o.b.v. een 39-urige werkweek);
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een goede pensioenregeling, reiskostenvergoeding van € 0,23 per km tot een max. van 50 km enkele reis en een eindejaarsbonus;
• Vanaf september 2025: een gloednieuw bedrijfspand en een inspirerende werkomgeving die klaar is voor de toekomst met ruimte voor groei, innovatie én goede koffie!

Klik hieronder op 'Solliciteren', of stuur een CV naar info@dzenpartners.nl. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Jurjen van der Honing, M. 06-46322400 of T. 0527-619468.