Business Application Support Manager (EMMELOORD)

SMT is een toonaangevend full service distributiebedrijf, gespecialiseerd in construction equipment, material handling en recycling equipment in Nederland. Hier zijn we de exclusieve distributeur van Volvo Construction Equipment, Sennebogen en Holms. Met op 2 strategisch gekozen locaties in Emmeloord en Nieuwkuijk zijn zij altijd bereikbaar voor hun klanten. Zij leveren A-merk machines die voldoen aan de hoogste kwaliteits- en veiligheidseisen in de markt. Zij leveren een service die verder gaat en verwachtingen overtreffen! Dit dwingt hun om continu te innoveren en te investeren in hun mensen. En dat loont: zo waren zij Sennebogen Dealer of the year en ontvingen zij de #1 Uptime Dealer award van Volvo CE!

In deze rol geef je leiding aan een internationaal team van 1e lijn en 2e lijn support specialisten. Je bent een goede communicator die makkelijk schakelt met verschillende belanghebbenden in de organisatie. Daarnaast zorg je ervoor dat jij en je team continue blijven leren en ontwikkelen voor optimale inzetbaarheid. De 1e lijn support ondersteunt de interne klanten en escaleert indien nodig naar het specialisten team op de 2e lijn. Samen met je team organiseer je de support en het onderhoud van de verschillende ERP, CRM en CPQ applicaties. Dagelijks werk je met collega’s uit binnen- en buitenland samen om gestelde doelen te bereiken. Om het internationale team optimaal te kunnen ondersteunen en lokale contacten te onderhouden dien je bereid te zijn af en toe vestigingen te bezoeken.

Hoe ziet jouw functie eruit?

• Je bent verantwoordelijk voor het dagelijkse functioneren, van de 1e en 2e lijn support teams;
• Je zorgt dat het internationale team de verbinding vormt tussen de bedrijfsprocessen en IT;
• Je stuurt op beschikbaarheid van hun applicaties, tijdige en kwalitatieve opvolging en output; 
• Je team gebruikt ticket/ incident management systemen en PMO tools om doelmatige support en onderhoud te leveren;
• Je weet duidelijke prioriteiten te stellen en hebt ervaring met release management en het plannen en managen van updates;
• Je rapporteert en informeert periodiek aan betrokken stakeholders;
• Er is veel ruimte voor eigen inbreng, je kunt een actieve bijdragen leveren om de organisatie verder structuur te geven.

• Een opleiding bij voorkeur in de richting van Informatica, bedrijfskunde of vergelijkbaar;
• Aantoonbare werkervaring (bij voorkeur minimaal 3 jaar) in een vergelijkbare functie en/of werkomgeving;
• Ervaring met moderne bedrijfsapplicaties zoals ERP, CRM, CPQ systemen. Kennis van D365F&O, D365CE, AX2012 en/of AX2009 en NAV2017 is een pre;
• Je hebt ervaring met ticket systemen en PMO Tools;
• Kennis van en ervaring met release management;
• Je bent actieve luisteraar, analytisch sterk en resultaat gericht;
• Je communiceert vloeiend in het Nederlands en Engels.

• Een direct dienstverband bij SMT TEC, zij binden graag goede mensen;
• Een functie met veel eigenaarschap;
• Een internationale werkomgeving;
• Een uitdagende en zelfstandige functie binnen een organisatie met toekomstperspectief; 
• Een marktconform salaris dat afhankelijk is van je werkervaring;
• 40 vakantiedagen en een dertiende maand; 
• Ruimte om jezelf te blijven ontwikkelen;
• Mogelijkheid om (in overleg) deels thuis te werken;
• Een collegiaal en energiek team dat graag samen met jou wil blijven groeien en innoveren.

Klik hieronder op 'Solliciteren', of stuur een CV naar info@dzenpartners.nl. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Jurjen van der Honing, tel. 0527 - 619468.