Field Service Manager (Emmeloord)

De Field Service organisatie van Tolsma-Grisnich bevindt zich in een fase van professionalisering, ontwikkeling en groei. Als Field Service Manager geef jij richting aan deze ontwikkeling. Je bent verantwoordelijk voor het bouwen aan een toekomstgerichte serviceorganisatie waarin het team groeit, processen slimmer worden ingericht en de klantwaarde centraal staat. De Field Service organisatie bestaat uit service-, onderhoud- en installatiemonteurs, service coördinatoren, planning, backoffice en spart parts. Gezamenlijk zorgen zij ervoor dat alle installaties bij de klant worden geïnstalleerd, onderhouden en blijven draaien. Zij verlenen service aan de klant, fysiek en telefonisch, zodat de bedrijfsvoering optimaal blijft. Nieuwe installaties worden in werking gesteld, onderhoud wordt tijdig uitgevoerd en service wordt verleend op het juiste moment.

• In deze rol geef je leiding aan de field serviceorganisatie, je coacht en begeleidt monteurs en teamleiders;
• Je ontwikkelt een duidelijke visie op service, professionalisering, procesoptimalisatie en klantbeleving;
• Je initieert en begeleidt change- en verbetertrajecten binnen de field service afdeling;
• Je versterkt de leiderschapscapaciteit binnen het team;
• Je creëert structuur, eigenaarschap en continue verbetering;
• Je optimaliseert de interne samenwerkingen en stuurt op kwaliteit, doorlooptijd, klanttevredenheid en efficiency.

Je schakelt ook met de buitenlandse vestigingen en zorgt dat de mensen daar ook op de hoogte blijven van de (technische) ontwikkelingen vanuit het hoofdkantoor. Er is een nauwe samenwerking met de buitenlandse entiteiten. De span of controle in deze rol is 45 FTE. Je rapporteert aan de Operationeel Directeur en hebt een nauwe samenwerking met projectmanagement, engineering, logistiek, sales en customer services.

• HBO/WO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting Technische Bedrijfskunde, WTB of Elektrotechniek (pré mechanische en elektrotechnische kennis).
• Minimaal 7 jaar werkervaring in een managers rol met ruim voldoende trackrecord.
• Aantoonbare ervaring met changemanagement en performanceverbetering.
• Sterk analytisch, proactief, gestructureerd, besluitvaardig en resultaatgericht.
• Natuurlijke positieve leider die mensen meeneemt, ontwikkelt en aanspreekt.
• Je bent een verbindende schakel tussen operatie, management en directie.
• Je zorgt (mede) voor een veilige, efficiënte en prettige werkomgeving.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden (NL en EN).
• Hands-on mentaliteit, stressbestendig, flexibel en een groot probleemoplossend vermogen. 

• Een functie voor 38 uur per week;
• Een sleutelpositie binnen een innovatie internationale organisatie;
• Grote impact op strategie, mensen en resultaten;
• Ruimte voor ondernemerschap, visie en eigen initiatief;
• Een trotse en nuchtere cultuur met enthousiaste collega’s die staan voor hun vak;
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei;
• Een goed salaris passend bij de zwaarte van de functie
• 200 vakantie-uren + 52 ATV uren (o.b.v. een fulltime dienstverband);
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een goede pensioenregeling, reiskostenvergoeding van € 0,23 per km tot een max. van 50 km enkele reis en een eindejaarsbonus;
• Een gloednieuw bedrijfspand en een inspirerende werkomgeving die klaar is voor de toekomst met ruimte voor groei, innovatie én goede koffie. 

Klik hieronder op 'Solliciteren', of stuur een CV naar info@dzenpartners.nl. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Jurjen van der Honing, M. 06-46322400 of T. 0527-619468.