Service Planning Officer (Emmeloord)

SMT is een toonaangevend full service distributiebedrijf, gespecialiseerd in construction equipment, material handling en recycling equipment in Nederland. Hier zijn ze de exclusieve distributeur van Volvo Construction Equipment, Sennebogen en Holms. Met op 2 strategisch gekozen locaties in Emmeloord en Nieuwkuijk zijn zij altijd bereikbaar voor hun klanten. Zij leveren A-merk machines die voldoen aan de hoogste kwaliteits- en veiligheidseisen in de markt. Zij leveren een service die verder gaat en verwachtingen overtreffen! Dit dwingt hun om continu te innoveren en te investeren in hun mensen. En dat loont: zo waren zij Sennebogen Dealer of the year en ontvingen zij de #1 Uptime Dealer award van Volvo CE!

In deze veelzijdige functie als Service Planning Officer is geen dag hetzelfde. Je bent constant in beweging en schakelt moeiteloos tussen verschillende werkzaamheden. Van het plannen van onderhoudsafspraken en het beantwoorden van klantvragen tot het ondersteunen van monteurs bij hun dagelijkse taken – jij houdt altijd het overzicht. Bij SMT Nederland krijg je de kans om jouw organisatorische en communicatieve vaardigheden volledig in te zetten in een dynamische omgeving waar je écht het verschil kunt maken.

Als Service Planning Officer in Emmeloord ben jij de verbindende schakel tussen hun klanten en de buitendienstmonteurs. Je regelt en coördineert onderhouds- en reparatiebezoeken, waarbij je actief communiceert met klanten en collega’s om alles soepel te laten verlopen. Je houdt deadlines scherp in de gaten en zorgt voor een optimale inzet van monteurs en middelen. Bij onverwachte situaties houd jij je hoofd koel en vind je snel passende oplossingen, zodat zowel de klanten als monteurs tevreden blijven. 

Wat ga je doen?

• Het plannen van monteurs in jouw regio;
• Op dagelijkse basis onderhoud jij op (pro)actieve wijze contact met de klant over planning, onderhoud en reparaties; 
• Jouw serviceverlening overtreft de verwachting van de klant, jij weet de juiste vragen te stellen, komt met een duidelijke analyse van het probleem, communiceert op heldere wijze het plan van aanpak met de klant en zet de juiste acties uit; 
• Gestructureerd verwerk je alle verzamelde gegevens in de betreffende systemen voor een soepele, efficiënte planning en controleert je dagelijks de servicerapportages en urenboekingen; 
• Binnen de jaarplanning draai je mee in het rooster van de 24/7 storingsdienst.

• Minimaal MBO4/HBO werk- en denkniveau in een technische richting;
• Ervaring in een soortgelijke rol; • Uitstekende uitdrukkingsvaardigheid in de Nederlandse en Engelse taal;
• Een aanpakkers mentaliteit met een flexibele en doelgerichte instelling;
• Je bent stressbestendig en servicegericht.

• Een fulltime dienstverband binnen een hecht team;
• Een goed salaris wat varieert tussen de €2.750,- en €4.300,- afhankelijk van kennis en ervaring. SMT behoort tot de top 25% beste betalende werkgevers van Nederland;
• Een vaste 13e maand;
• Na 1 jaar een vaste aanstelling, als het van beide kanten goed bevalt;
• Op basis van fulltime een fulltime dienstverband 40 vakantiedagen per jaar;
• Laptop en telefoon van de zaak;
• Goede ontwikkelmogelijkheden, een positieve werksfeer en inspirerende collega’s;
• Leuke feestjes en activiteiten georganiseerd door hun actieve personeelsvereniging.

Klik hieronder op 'Solliciteren', of stuur een CV naar info@dzenpartners.nl. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Jurjen van der Honing, tel. 0527 - 619468.