Servicemedewerker Binnendienst (Emmeloord)

Al 30 jaar bouwt Groothuisbouw luxe vrijstaande woningen door heel Nederland, aangepast aan de persoonlijke wensen en voorkeuren van hun opdrachtgevers. Dit betekent dat de klanten hun favoriete woningtype kunnen selecteren en vervolgens zelf de maatvoering, uitvoering en kleurstelling kiezen, zodat zij hun droomwoning kunnen realiseren.

Werken bij Groothuisbouw betekent deel uitmaken van een hecht en enthousiast team met een informele, op samenwerking gerichte werksfeer. Ze investeren in de groei van hun medewerkers en bieden volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. Het team bestaat uit gedreven en gepassioneerde collega’s. Samen bouwen ze prachtige woningen en zorgen ze iedere dag voor blije opdrachtgevers!

De afdeling service zorgt voor een correcte afhandeling van klachten, spoedreparaties en plant service- en onderhoudsklussen. Elke klus is urgent en elke opdrachtgever belangrijk, toch is het van belang dat jij prioriteiten kunt stellen. Je weet een goede balans te vinden tussen een luisterend oor bieden en een passende oplossing bedenken, waarbij de opdrachtgever altijd centraal staat. Daarnaast ligt jouw focus op het verbeteren van processen op de afdeling service. Ook speel je een belangrijke rol in het ontwikkelen en beheren van de kennisbank voor hun servicemonteurs, zodat zij optimaal hun werk kunnen uitvoeren.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Je handelt de binnenkomende servicemeldingen en onderhoudt hierover nauw contact met opdrachtgevers, servicemonteurs en onderaannemers om deze efficiënt op te lossen;
• Je signaleert terugkerende servicemeldingen en rapporteert deze aan de Teamleider Service en Onderhoud, zodat structurele oplossingen kunnen worden ontwikkeld en doorgevoerd;
• Je draagt bij aan het optimaliseren van de serviceprocessen door proactieve voorstellen te doen, die de efficiëntie en klantgerichtheid verbeteren;
• Je beheert en coördineert de administratieve processen binnen de afdeling, met als doel de afdeling verder te professionaliseren;
• Je ontwikkelt en beheert een kennisbank voor hun servicemonteurs, zodat zij altijd over de actuele en relevante informatie beschikken;
• Je bewaakt de voortgang van servicemeldingen en opleverpunten en zorgt ervoor dat alles volgens planning en met de juiste kwaliteit wordt afgerond.

• Je hebt een afgeronde MBO-4 opleiding;
• Je beschikt over kennis van bouw- en installatieprocessen;
• Je bent proactief in het verbeteren van werkwijzen en processen;
• Je werkt zorgvuldig en houdt het overzicht, ook in een dynamische werkomgeving;
• Je bent klantgericht en beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in een klantgerichte omgeving en weet hoe je verwachtingen kunt managen.

• Een bruto maandsalaris tussen de € 3.240 en € 3.915 op basis van een fulltime dienstverband, afhankelijk van kennis en ervaring;
• 25 vakantiedagen en 5 ATV-dagen op basis van een fulltime dienstverband;
• Reiskostenvergoeding;
• Kansen om jezelf verder te ontwikkelen en te groeien in je vakgebied;
• Een goede balans tussen werk en privé;
• De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken, na de inwerkperiode.

Klik hieronder op 'Solliciteren', of stuur een CV naar info@dzenpartners.nl. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Jurjen van der Honing, tel. 0527 - 619468 of 06 463 22 400.