Teamlead Product Support & Warranty (EMMELOORD)

SMT is een toonaangevend full service distributiebedrijf, gespecialiseerd in construction equipment, material handling en recycling equipment in Nederland. Hier zijn zij de exclusieve distributeur van Volvo Construction Equipment, Sennebogen en Holms. Met op 2 strategisch gekozen locaties in Emmeloord en Nieuwkuijk zijn zij altijd bereikbaar voor hun klanten. Zij leveren A-merk machines die voldoen aan de hoogste kwaliteits- en veiligheidseisen in de markt. Zij leveren een service die verder gaat en verwachtingen overtreffen! Dit dwingt hun om continu te innoveren en te investeren in de mensen. En dat loont: zo waren zij Sennebogen Dealer of the year en ontvingen zij de #1 Uptime Dealer award van Volvo CE!

Als teamlead heb je veelal contact met collega teamleiders, dealers en de leveranciers. Je werkt je visie uit in een jaarplan, met duidelijke doelen en roadmaps en draagt zorg voor een de opvolging. Je gaat voor een optimaal garantieresultaat door het maximale uit de claim te halen. Dit doe je door zelf gedeeltelijk mee te werken in het garantieproces. Daarnaast zorg je met je team voor een optimale ondersteuning van de serviceteams en dealers. Het doel is om toekomstige stilstand te voorkomen door proactief mee te denken. Hiervoor is het niet alleen belangrijk dat je zelf open staat voor verandering, maar dat je deze ook kunt doorvoeren.

In de transitie naar zero emissie, komen ook de elektrische machines frequent aan bod. Als technische vraagbaak, geeft het team advies, zodat de monteurs veilig aan de elektrische machines kunnen werken. Tot slot stem je de behoefte van technische trainingen af met de collega teamleiders en de technisch trainer, en draagt zorg voor een optimale invulling van de opleidingen.

Een greep uit je werkzaamheden:

• Zorgen voor een optimaal garantieresultaat;
• Goede begeleiding voor de monteurs om optimale service te verlenen;
• Je houdt op regelmatige basis afstemming met leveranciers om grote en/of langlopende product problemen op te volgen;
• Je stemt de behoefte van de technische trainingen binnen SMT af;
• Analyses maken van de garantiekosten en opbrengsten en de daarbij behorende administratieve zaken;
• Mee helpen ontwikkelen van de uptime services, om stilstand te voorkomen;
• Samenstellen, opvolgen en bijsturen van het jaarplan;

• Een afgeronde hbo-opleiding in de richting van technische bedrijfskunde;
• Uitstekende uitdrukkingsvaardigheid van de Nederlandse en Engelse taal;
• In staat zijn om verandermanagement toe te passen binnen de afdeling;
• Je bent secuur in je werkzaamheden;
• Je bent krachtig in leidinggeven;
• Je bent innovatief, proactief en betrokken;

• Een fulltime dienstverband binnen een hecht team;
• Een goed salaris, SMT behoord tot de top 25% beste betalende werkgevers van Nederland;
• Een vaste 13e maand;
• Na 1 jaar een vaste aanstelling, als het van beide kanten goed bevalt;
• Op basis van een fulltime dienstverband 40 vrije dagen per jaar;
• Laptop en telefoon van de zaak;
• Goede ontwikkelmogelijkheden, een positieve werksfeer en inspirerende collega’s;
• Leuke feestjes en activiteiten georganiseerd door hun actieve personeelsvereniging.

Klik hieronder op 'Solliciteren', of stuur een CV naar info@dzenpartners.nl. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Jurjen van der Honing, tel. 0527-619468.