Technical Support Engineer Marine (Kampen)

Wat als jij degene bent die installateurs, dealers en servicepartners helpt wanneer een technische storing niet direct opgelost kan worden? Dat je niet alleen problemen analyseert, maar ook zorgt dat klanten snel weer verder kunnen? Als Technical Support Engineer Marine bij Webasto ben jij het technische aanspreekpunt voor het servicenetwerk in de Benelux. Je ondersteunt bij technische vraagstukken rondom onder andere verwarmingssystemen, airco's, koelkasten en zonnedaken voor de maritieme sector.

Je komt terecht in een compact team van twee collega's. Door een interne doorgroei ontstaat er ruimte voor een nieuwe Technical Support Engineer. De functie combineert techniek, klantcontact en probleemoplossing. Veel vragen komen binnen via telefoon en e-mail. Door de inzet van AI en verbeterde documentatie verschuift het werk steeds meer naar de complexere technische vraagstukken.

Als Technical Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor technische vragen vanuit dealers, installateurs en servicepartners in de Benelux. Je onderzoekt storingen, denkt mee over oplossingen en schakelt waar nodig met internationale collega's binnen Webasto.

Jouw werkzaamheden:

• Je ondersteunt dealers, installateurs en servicepartners bij technische vraagstukken en storingen;
• Je behandelt technische vragen via telefoon en e-mail;
• Je analyseert complexe storingen aan onder andere verwarmingssystemen, airco's, koelkasten en zonnedaken voor jachten en schepen;
• Je fungeert als schakel tussen de Benelux-organisatie en internationale technische specialisten;
• Je coördineert complexe servicecases en bewaakt de voortgang;
• Je draagt bij aan structurele verbeteringen van producten, processen en documentatie;
• Je deelt technische kennis met collega's, klanten en servicepartners;
• Je denkt mee over het voorkomen van terugkerende technische problemen.

Wat neem je mee?

•  Een afgeronde technische opleiding op mbo- of hbo-niveau;
• Ervaring als monteur, servicemonteur, technisch specialist, support engineer of vergelijkbaar;
• Affiniteit met elektrotechniek, installatietechniek, klimaattechniek, koeltechniek of werktuigbouwkunde;
• Sterke analytische vaardigheden en een gestructureerde manier van werken;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Interesse om specialistische productkennis op te bouwen binnen de maritieme sector;
• Je vindt het leuk om technische problemen uit te zoeken en anderen verder te helpen.

Wat biedt Webasto?

•  Een functie voor 32 tot 40 uur per week;
•  Mogelijkheid om 1 à 2 dagen per week vanuit huis te werken bij een fulltime dienstverband;
• Een salaris tussen € 3.700 en € 5.500 bruto per maand op basis van fulltime, afhankelijk van kennis en ervaring;
• Een pensioenregeling waarbij Webasto 73,5% van de premie betaalt;
• Een volledig door de werkgever betaalde WIA-verzekering;
• Een winstdelingsregeling;
• Een fietsplan;
• Een collectieve zorgverzekering met werkgeversbijdrage;
• Veel ruimte om specialistische productkennis op te bouwen;
• Werken binnen een internationale organisatie met korte lijnen en veel technische expertise.

Webasto ontwikkelt en levert wereldwijd innovatieve oplossingen voor de automotive-, bedrijfswagen- en maritieme sector. Vanuit Kampen ondersteunt de organisatie klanten en servicepartners in binnen- en buitenland. De maritieme activiteiten richten zich onder andere op verwarmingssystemen, airconditioning, koeling en zonnedaken voor jachten en schepen.

Zie jij jezelf als technische vraagbaak voor installateurs en servicepartners en krijg je energie van het oplossen van complexe technische vraagstukken?

Stuur je CV en motivatie naar info@dzenpartners.nl. Voor meer informatie kun je bellen met Jurjen van der Honing of Guy Bouma, 06-463 22 400 of 06 29 17 44 09.